HelpDeskAdvanced

Help Desk Software per potenziare il tuo Service Desk

Help Desk Software per la Governance automatizzata dei processi del tuo Service Desk

HelpdeskAdvanced è la soluzione web e mobile based, ITIL v3 compliant, che governa i servizi in tutte le aree organizzative in cui il Service Management è una delle prerogative per raggiungere con successo, ottimizzazione e efficacia gli obiettivi aziendali preposti, operando attraverso elevati standard qualitativi La soluzione di Service Desk, HelpdeskAdvanced, si basa sulla logica dell’automazione dei processi, andando a supportare i differenti scenari strategici della governance dei servizi, grazie agli automatismi e all’elevata configurabilità dei processi IT e di Business Con HelpdeskAdvanced offri ai tuoi utenti una soluzione di Service Desk intuitiva e immediata, che ottimizza la User Experience, mediante canali e interfacce che ne agevolano l’operatività Grazie all’app mobile, disponibile dalla release 10 1 16 di HelpdeskAdvanced, vengono rese disponibili ovunque e in qualsiasi momento le principali features del Service Management

PAT, con la sua soluzione di Service Management HelpdeskAdvanced, è stata citata tra le dieci società Vendors europee e prima società italiana nel Report di Gartner "Magic Quadrant for IT Service Support Management Tools"

HelpdeskAdvanced è in grado di gestire qualsiasi tipo di asset e processo, non solo quelli IT La sua flessibilità ci permette elevati livelli di personalizzazione sulla base delle nostre specifiche esigenze AIR DOLOMITI ICT DIRECTOR Non soltanto una soluzione di ticketing management Nato più di venti anni fa come primordiale soluzione di Help Desk, oggi HelpdeskAdvanced incontra le più moderne esigenze delle aziende che pongono il Service Management al centro delle strategie di crescita, innovazione e automazione

Le features chiave di HelpdeskAdvanced seguono di pari passo la gestione dei cambiamenti, dei progetti, dei servizi, degli asset, della User Experience, del customer service e della omni – canalità Il tutto in una soluzione centralizzata, automatizzata e configurabile, dove gli attori principali non sono solamente CIO, IT Manager, Service Desk Manager e il loro team, focalizzati alla mera gestione e ottimizzazione del servizio di ticketing

È l’intera azienda a essere parte attiva del modello di Service Desk su cui è improntata la soluzione HelpdeskAdvanced, che definisce, sviluppa e trasferisce il valore del Servizio nei confronti di tutte le dinamiche, i soggetti e le performance che mediante la soluzione vengono governati Da help desk software, l’evoluzione di un Service Management automatizzato per la crescita e l’innovazione della tua azienda, per un’esperienza di valore dei tuoi utenti