Conexus Group

Los Programas de Lealtad (Incentivos, Retención y otros) son una de las herramientas preferidas y altamente efectivas que usamos para la fidelizar sus clientes, buscamos provocar en ellos un comportamiento de compra leal en el tiempo hacia su marca Con esta plataforma de servicios, personalizada a su industria o negocio, recopilamos datos sobre quiénes son y sus hábitos de consumo o uso de sus productos o servicios Esta información la convertimos en acciones medibles de comunicación personalizadas hacia ellos

Nuestros expertos en analítica aplicada, sacan provecho de la tecnología disponibles en minería de datos y “machine learning”, para beneficio de nuestros clientes Enfocando los análisis y modelos a la retención de clientes y otras áreas de mercadeo o ventas De esta manera, logramos aumentar el grado de personalización de las estrategias y campañas Todas estas ventajas impulsan los esfuerzos de mercadeo a ser más inteligentes y personalizados, para provocar cambios positivos en los comportamientos de compras y potenciar de forma positiva la experiencia del consumidor

El mercadeo ha evolucionado mucho desde sus orígenes, especialmente en su orientación estratégica Pasando de un enfoque en la “adquisición” de clientes (Transacciones), a la búsqueda de su satisfacción integral en el largo plazo (relaciones) Es en esta área adonde nuestros expertos en mercadeo relacional, lo asesoran y acompañan para definir las estrategias y tácticas a seguir para que su marca y oferta de valor se orienten a “conocer y retener clientes” Utilizando para ello de forma integral, la gama de servicios y plataformas que le ofrece Conexus Group

La importancia de un “instante”: El Mercadeo Contextual (o por proximidad) hacer llegar mensajes altamente focalizados a los consumidores, basándose en criterios como la cercanía de los mismos (Distancia física), ubicación o lugar, sus gustos y preferencias Utilizamos para ello, unos pequeños dispositivos “bluetooth” de bajo consumo (Beacons) ubicados en locaciones estratégicas, cada uno emitiendo un código único (QR Digital), que son percibidos por un APP personalizada a su negocio Así el APP transmite el código (Obtenido del “Beacon”) a nuestro sistema de inteligencia de campañas central y de acuerdo a la ubicación y el consumidor que se registró previamente en el APP, se le envías mensajes push de acuerdo a la estrategia que diseñemos en conjunto Esta tecnología es perfecta para eventos masivos, centros comerciales, estadios, museos y otros Le permite conocer cual cliente está en el lugar y aprovechar su cercanía para ofrecerle algún beneficio

Nuestro “Contact Center” hace mucho más que solo recibir llamadas de los consumidores y usuarios de nuestros clientes Ofrecemos una serie de servicios especializados e integrados, adonde atendemos múltiples canales como web, chat, WhatsApp, e-mail y manejo de redes sociales Tenemos la capacidad de atender proyectos puntuales de “contact center” o integrados con el resto de nuestros servicios Además, podemos instalar números telefónicos locales en cualquier país y contestar de forma centralizada en nuestro centro de llamadas vía “VoiP”, con costo de llamada local para el usuario o cliente que llame

Nuestro proceso es el mejor

Su ayuda es esencial para generar una buena estrategia