JobHome

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As empresas que utilizam nosso modelo de negócio contabilizam números que comprovam melhorias em produtividade e na sua relação com clientes, além de redução de custos com sistemas de Call Center. Isto sem falar da viabilidade de alinhamento com estratégias ESG (Environmental, Social and Governance), já que, comparado a outras empresas do setor, nosso modelo traz redução do impacto ambiental.

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Nosso Modelo de Negócio

Através da tecnologia em nuvem, monitoramos nossos operadores full time, com controle de todas as ações realizadas na posição de atendimento e seu ambiente. Nossos profissionais de atendimento são motivados, têm nível superior e, graças à tecnologia aplicada, podem prestar o atendimento totalmente home office e em qualquer região do Brasil.

B.I. - Business Inteligence

Operações de Call Center

para Apoiar a sua Empresa

A JobHome oferece a solução de Help Desk, um atendimento para esclarecimentos de dúvidas e outras solicitações sobre problemas técnicos relacionados ao produto ou serviço prestado.

Com o sistema de Help Desk da JobHome sua empresa tem o controle de todos os dados que chegam em sua base. Assim os atendentes têm acesso à documentação, relatórios, informativos sobre o produto e mais outras funções que facilitam no atendimento personalizado. Neste atendimento, estão inclusos a assistência sobre produtos, serviços tecnologias ou mesmo para realizar pré-vendas e pós-vendas.

Benefícios do atendimento de Help Desk:

Controle do fluxo da informação;

Distribuição automática dos tickets e detalhamento;

Centralização dos canais de comunicação;

No cenário atual muitas empresas tiveram que migrar todas suas operações para o modelo home office. Pensando nisso a JobHome decidiu compartilhar sua metodologia, trazendo sua expertise em trabalho remoto, desenvolvendo a Solução de Infraestrutura: JHome-Infra.

A solução leva até a sua empresa toda a infraestrutura necessária para migrar suas operações para modelo de trabalho remoto, contando com equipe de implantação, treinamento e suporte, mantendo a qualidade, controle e engajamento dos colaboradores.

Benefícios da Solução de Infra-estrutura:

A JobHome oferece a solução de pesquisa NPS ou pesquisa de mercado, um pacote completo com processo de coleta, análise e interpretação de informações sobre um produto ou serviço a ser oferecido e sobre os potenciais clientes, antigos e novos, deste produto ou serviço.

Através dessa metodologia é possível entender e qualificar os clientes como promotores, neutros e detratores, ou seja, um verdadeiro indicador de desempenho de seus produtos ou serviços.

Benefícios do Call Center de Pesquisa NPS:

Coleta e análise de informações;

O SAC é responsável pela confiabilidade da sua marca e, consequentemente, pela geração de novos clientes.

Portanto, usar canais de atendimento que ofereçam um atendimento personalizado coloca sua empresa a frente dos concorrentes e ainda permite entender quais melhorias são necessárias para que seus produtos e serviços estejam sempre em evidência no mercado.

Tenha um atendimento ao cliente – SAC, humanizado em múltiplos canais como:

Oferecemos esses dois modelos de serviços que tem como foco nutrir o lead e prepará-lo para a compra através de profissionais qualificados.

Modelos da JobHome para o seu Call Center:

SDR – Qualificação de Leads;