iTell

Kundtjänst Flexibla kundtjänstlösningar dygnet runt - året om Bli återförsäljare till iTell Bli återförsäljare till iTell systemen

Bli återförsäljare till iTell

Svarstjänst - telefonpassning - svarsservice

Samhällets ökade konkurrens inom i princip alla branscher, skapar en mindre toleransnivå för väntetid vilket medför ett större behov att vårda sina kundrelationer Kunderna letar sig snabbt vidare till nästa företag om man inte får svar eller om man möts av oändliga telefonköer och knappval iTells olika telefonpassnings- och kundtjänstlösningar frigör tid att fokusera på kärnverksamheten, minska kostnaderna samt även garantera att kunderna alltid får ett snabbt svar och korrekt bemötande när de ringer Kontakta oss för en diskussion kring just ditt företags behov

iTell filtrerar samtalen efter dina önskemål

Företagets kärnverksamhet ska vara i ditt fokus! Med iTell telefonpassnings- och svarstjänstlösningar servar vi dig och tillser att kunderna får hjälp och förmedlar information helt efter dina riktlinjer, – vilket leder till att du inte störs i onödan! Du är tillgänglig helt efter dina behov och förmedlar till iTells telefonister riktlinjerna för hur kundkontakterna ska hanteras beroende på ärende Du slipper bli störd av säljare och kundundersökningar, eller om du kanske är upptagen på en fika med en viktig kund Allt för att få den bästa möjliga svarsservicen, som både gör er och era kunder nöjda med er telefonistlösning

Kundtjänstuppdrag kan hanteras på många olika sätt där iTells kundtjänstlösningar individuellt anpassas för er företagsverksamhet iTells erfarna telefonister utbildas inom ert företag och kan därmed erbjuda era kunder bästa tänkbara kundtjänst

iTell har stor erfarenhet av olika sorters kundtjänstuppdrag:

• Hantera bokningar, abonnemang och prenumerationer
• Lager, retur och leveransbesked
• Ekonomi frågor och kreditkontroller

Effektiv samtalshantering när det behövs

iTells telefonpassnings- och svarstjänstlösningar hjälper stora som små företag, kommuner och offentlig förvaltning med olika telefoniuppdrag Vi arbetar med kunder i olika kategorier och branscher, där samtliga har ett gemensamt mål, -att aldrig förlora ett samtal! Ni som kund väljer själva hur mycket eller lite ni vill använda tjänsten, vilket även kan variera efter behov eller säsong

Kompletterande support ingår alltid

iTell är väldigt måna om att förvalta och utveckla alla kundrelationer för att effektivisera efter behov och bibehålla en god proaktiv kommunikation Vår supportavdelning bemannas alltid av personal som till och från även arbetar i produktion, vilket medför en större insikt och möjlighet att se saker från flera håll och därmed hitta den bästa lösningen Som kund möts du av en kompetent lyhörd medarbetare som analyserar, utvärderar ärendets problematik och förmedlar ett kvalificerat svar och proaktiv lösning för framtiden

Kunder som ringer från företag och vill sälja olika produkter, tjänster etc kan växeln filtrera bort och endast förmedla kontakter av intresse Ni som kund väljer själva hur mycket eller lite ni vill använda tjänsten, vilket även kan variera efter behov eller säsong

iTells telefonister innehar alltid mycket goda (flytande) svenska samt engelska kunskaper i både tal och skrift, vilket är ett grundkrav Flertalet medarbetare innehar även ett 3:e språk främst inom: norska, finska och danska Vid önskan om telefonitjänster på andra språk, var vänlig kontakta iTell för ökade möjligheter

Jag har läst iTells Privacy Policy som informerar om personuppgifter