IPG

WEngage spreekt uw taal en ziet het als een eer om uw klantcontact te faciliteren en uw merk te vertegenwoordigen

We zorgen voor de beste klantervaring gedurende de volledige customer journey Van klantenwerving tot -retentie, en alles daartussenin

Met een aanbod dat voortdurend uitbreidt, bieden we u een one-stop-shop voor customer interaction management in Europa Dit in talrijke talen, met behulp van toekomstbestendige tools en altijd met de glimlach

MEER DAN EEN CALLCENTER

WEngage is zoveel meer dan een callcenter met gevestigde waarden en combineert meer dan 30 jaar ervaring, expertise en continue afstemming op huidige en toekomstige noden om uw project op maat van A tot Z af te werken

Wij kijken verder dan onze overeenkomst en stellen onze kennis en kunde ter beschikking om samen uw klantcontact naar het volgende niveau te tillen Van het delen van inzichten tot het proactief aanbrengen van verbetervoorstellen Wij doen het nodige zodat u uw klant echt centraal kan stellen

ONZE ERVARING IN ELKE SECTOR

U wilt een customer contact partner die uw sector door en door kent WEngage heeft ruime ervaring in diverse sectoren en kent de specifieke uitdagingen Vertrouw op ons om als vakkundig ambassadeur uw merk te vertegenwoordigen

Vlotte Customer service voor uw telecomklanten

De telecomindustrie is een zeer competitieve markt met veel spelers Dit maakt het moeilijk om te differentiëren enkel op basis van prijs en productaanbod Daarom

Uitstekende customer service voor on- & offline klanten

Tegenwoordig verwachten klanten van retailers en e-commercebedrijven een vlekkeloze en consistente ervaring Zowel in de winkel alsook online Een van de grootste uitdagingen voor de

Uitstekende customer service in de automobiele industrie

De automotive industrie ondergaat moeilijke tijden en snelle veranderingen De vervoersbehoeften van de consument zijn veranderd door lockdowns en telewerken Het schaarse aanbod van halfgeleiders

Uw klantendienst uitbesteden aan een callcenter

Als u als organisatie de klant echt centraal stelt, dan begrijpt u hoe belangrijk het is om een uitstekende klantendienst te bieden Het intern beheren

Het effect van een uitstekende customer service

Een uitstekende afhandeling van een klantverzoek of een commercieel gesprek is direct afhankelijk van de customer service medewerker Het effect van een goede customer service reikt echter verder dan de directe voordelen

Van callcenter naar customer experience center met WEngage in minder dan 12 minuten

Customer contact centers of klantcontactcentra komen van ver Vroeger waren callcenters zeer KPI-gestuurd en was men hoofdzakelijk gericht op telefonie

Dat is de afgelopen decennia volledig veranderd met de opkomst van nieuwe communicatiekanalen, zakelijke inzichten in klantenservice en de mogelijkheden van nieuwe technologie