IPG - Call Center Company
IPG
WEngage is uw Europese partner in het creëren van uitmuntende en authentieke klantervaringen via een brede waaier aan communicatiekanalen Met meer dan 30 jaar ervaring en de combinatie van bekwame medewerkers, krachtige technologie en gecertificeerde processen, tillen we uw klantengagement naar het volgende niveau
WEngage is zoveel meer dan een call center Met vestigingen in België, Nederland en Marokko bieden we diensten aan in een verscheidenheid aan talen waardoor we de connectie met uw klanten over heel Europa kunnen optimaliseren
Daarom luidt onze baseline: Together for better connections
De manier waarop u uw klantcontact benadert, bepaalt in grote mate hoe klanten uw merk ervaren Daarom geloven wij dat de waarden van ons, als klantcontactpartner, de waarden van uw eigen merk moeten versterken
WEngage spreekt uw taal en ziet het als een eer om uw klantcontact te faciliteren en uw merk te vertegenwoordigen
We zorgen voor de beste klantervaring gedurende de volledige customer journey Van klantenwerving tot -retentie, en alles daartussenin
Met een aanbod dat voortdurend uitbreidt, bieden we u een one-stop-shop voor customer interaction management in Europa Dit in talrijke talen, met behulp van toekomstbestendige tools en altijd met de glimlach
WEngage is zoveel meer dan een callcenter met gevestigde waarden en combineert meer dan 30 jaar ervaring, expertise en continue afstemming op huidige en toekomstige noden om uw project op maat van A tot Z af te werken
Wij kijken verder dan onze overeenkomst en stellen onze kennis en kunde ter beschikking om samen uw klantcontact naar het volgende niveau te tillen Van het delen van inzichten tot het proactief aanbrengen van verbetervoorstellen Wij doen het nodige zodat u uw klant echt centraal kan stellen
U wilt een customer contact partner die uw sector door en door kent WEngage heeft ruime ervaring in diverse sectoren en kent de specifieke uitdagingen Vertrouw op ons om als vakkundig ambassadeur uw merk te vertegenwoordigen
De telecomindustrie is een zeer competitieve markt met veel spelers Dit maakt het moeilijk om te differentiëren enkel op basis van prijs en productaanbod Daarom
Tegenwoordig verwachten klanten van retailers en e-commercebedrijven een vlekkeloze en consistente ervaring Zowel in de winkel alsook online Een van de grootste uitdagingen voor de
De automotive industrie ondergaat moeilijke tijden en snelle veranderingen De vervoersbehoeften van de consument zijn veranderd door lockdowns en telewerken Het schaarse aanbod van halfgeleiders
Als u als organisatie de klant echt centraal stelt, dan begrijpt u hoe belangrijk het is om een uitstekende klantendienst te bieden Het intern beheren
Een uitstekende afhandeling van een klantverzoek of een commercieel gesprek is direct afhankelijk van de customer service medewerker Het effect van een goede customer service reikt echter verder dan de directe voordelen
Customer contact centers of klantcontactcentra komen van ver Vroeger waren callcenters zeer KPI-gestuurd en was men hoofdzakelijk gericht op telefonie
Dat is de afgelopen decennia volledig veranderd met de opkomst van nieuwe communicatiekanalen, zakelijke inzichten in klantenservice en de mogelijkheden van nieuwe technologie
