Linetech Group

Il termine “Inbound” identifica i servizi aziendali che prevedono la gestione di comunicazioni in entrata Linetech, in tale settore, offre tutti i servizi necessari a soddisfare le richieste del cliente finale, tra cui customer service, help desk e assistenza h24

“Outbound” indica i servizi aziendali che prevedono la gestione di comunicazioni in uscita, spesso sono di carattere commerciale Tra i più richiesti: ricerche di mercato, qualificazione database, telemarketing e teleselling

Con “Back Office” si intendono le attività che si svolgono “dietro le quinte” dell’ufficio: attività di amministrazione, archiviazione elettronica, data entry o gestione database Affidare a Linetech tali attività significa ottimizzare i processi aziendali interni per una maggiore efficienza

Linetech offre una completa gamma di servizi di consulenza:

• Customer Experience e Customer Journey Clicca se vuoi approfondire i nostri servizi Linetech ti assiste con la migliore tecnologia sul mercato per aiutarti a raggiungere i migliori risultati

1° TOP PERFORMER

CUSTOMER BASE OUTBOUND

1° TOP QUALITY

TELESELLER 2017

BEST PERFORMANCE

PHONE COLLECTION RETAIL 2017

1° TOP PERFORMER

PRACTICE SWITCH

1° FAIR PLAY

PRACTICE INBOUND

BEST PERFORMANCE

PHONE COLLECTION RETAIL 2013

COME LAVORA IL NOSTRO CONTACT CENTER

UN PROJECT MANAGER PER OGNI CLIENTE

Per ogni cliente viene organizzata un’unità operativa gestita da un project manager, che diventa il punto di riferimento per l’azienda all'interno di Linetech Il project manager fissa gli obiettivi da raggiungere, crea percorsi strategici su ogni singolo progetto e gestisce in modo efficace il proprio team coordinando tutte le figure aziendali coinvolte nell’attività

UN'AZIENDA ITALIANA CON UNA VISIONE INTERNAZIONALE

Le sedi operative di Linetech sono a Milano, Torino, Bologna erogano anche i servizi in MULTILINGUA; per il tuo outsourcing aziendale, scegli la qualità e la professionalità di un servizio italiano aperto ad una dimensione internazionale con servizi erogabili in tutte le lingue richieste Linetech è certificata ISO 9001:2008 , che garantisce la qualità della gestione aziendale

Il nostro personale segue percorsi interni di crescita e specializzazione In questo modo gli operatori del nostro contact center possono mettere a frutto l’esperienza maturata in un determinato settore e sentirsi parte attiva di ogni singolo progetto

IMPEGNO E SUPPORTO 24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7

Grazie a una struttura solida unita ad un’organizzazione flessibile, possiamo offrirti i nostri servizi con diverse possibilità di giorni e orari

Contattaci subito per approfondire il metodo Linetech ed i nostri servizi di outsourcing e per conoscere alcune delle nostre case study di successo.

Rimani aggiornato sul mondo dell’outsourcing.

Il Gruppo Linetech ha aderito al “Bando Archè” per rinnovare costantemente e garantire sempre il massimo dell’innovazione.