Humania BPO Inc.

Les Avantages Du Modèle Humania BPO

Notre Crédo En Gestion De La Relation Client

Pour répondre aux besoins de nos clients, nous proposons de nombreux services sur tous les fuseaux horaires (24h/24), et ce, sur 3 continents grâce à nos centres d'appel en Europe (France), en Amérique du Nord (Canada) et en Afrique (Maroc et Madagascar) Nos services clients sont gérés par un Gestionnaire de Succès Client (GSC) qui met en application un plan de déploiement rigoureux et taillé sur mesure pour son client grâce à une approche clé en main

• Nous offrons un service client multilingue avec des centres d'appel en français, anglais, espagnol et allemand
• Nous aidons les sociétés en leur donnant accès à nos ressources et expertises opérationnelles internationales afin d'améliorer leur service client
• Nous proposons également l'accompagnement vers un écosystème de plus en plus numérisé (SMS, Chat, Bots, Courriel, Médias Sociaux, etc)

Aujourd'hui, la quasi-totalité des services auxquels nous avons accès et les produits que nous achetons nécessitent le recours à un service de gestion de la relation client Dans l'économie d'aujourd'hui nous sommes les « clients » d’un service, les « utilisateurs » d'un produit, les « consommateurs » de quelque chose Nos clients sont donc pluriels, c'est la raison pour laquelle nous pensons qu'un service client personnalisé est nécessaire

Nous sommes au service du succès et des besoins de nos clients, qu'ils souhaitent :

• Communiquer avec leurs clients à toute heure et sur tous fuseaux horaires grâce à nos centres d'appel en Europe, Amérique du Nord et en Afrique
• Procéder à une transition digitale de leur relation client
• Maîtriser localement leur service client délocalisée
• Se positionner avec un nouveau modèle d'affaires
• Automatiser et optimiser leurs processus opérationnels et services de support administratifs ou BPO
• Tirer avantage de nos ressources et expertises opérationnelles internationales afin de développer un avantage concurrentiel local