Doctor Sac Contact Center

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Empresa de Contact Center

Terceirizamos serviços de atendimento ao cliente, com interações de voz, URA (Unidade de Resposta Audível URA (também chamado de IVR), equipamento para um call center que permite parte do atendimento ser automático e o direcionamento para o atendimento humano, DAC (Distribuidores Automáticos de Chamadas) e CTI, CTI é abreviatura de Computer Telephony Integration, que é a integração da telefonia com computador de forma inteligente, para automatizar e agilizar o atendimento em grande escala As soluções de Contact Center vão além do Call Center porque permitem o atendimento do cliente por múltiplos canais Omnichannel é uma estratégia de atendimento que se utiliza além do telefone fixo, 0800 ou celular, principalmente de outros canais de atendimento: E-mail, chat online, Chat BOT, Whatsapp, SMS e redes socias(Instagram, Facebook, LinkedIn

) A proposta de atendimento do Contact Center é permitir que o cliente entre em contato com a empresa pelo canal que tem mais afinidade e que se sente mais confortável O atendimento é baseado no CRM, sistema de gestão do relacionamento com o cliente, nele fica todo o histórico dos contatos dos clientes com a empresa O banco de dados com todos os atendimentos por canal, data e hora permite uma gestão eficiente do atendimento, maximizando a comunicação e gerando satisfação para os cliente A localização favorável da Doctor SAC, no centro do Rio de Janeiro, favorece o Staff e propicia um baixo turnover, call center estável e com expertise A infraestrura em acordo com a NR 17 gera um ambiente de trabalho agradável e eficiente O centro da cidade proporciona uma alta disponibilidade de Telefonia e Intenet, transporte e todos insumos necessários a prestação do serviço, gerando nível de serviço (SLA) de excelência A prestação de serviço de Contact Center da Doctor SAC é on demand para cada operação, soluções 100% customizadas para cada empresa Prestamos serviços de: SAC, CAC, Help Desk, CATI, pesquisa de satisfação, pós-venda, atualização de cadastro, Agendamento, RSVP, Retenção, Televenda, Divulgação, Prospecção, cobrança, chat, ChatBot, WhatsappBot, Envio de SMS e Mensagem de voz (URA reversa) Terceirização de SAC é com a Doctor SAC Solicite uma cotação para tercerização de call center no 0800 606 6047 ou no Whatsapp

Tecnologia de Informação e Telecomunicações

Terceirização de SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, Central de Atendimento, Help Desk, Pesquisas de Satisfação e Opinião

Gestão de redes sociais: Presença obrigatória, atualização e atendimento do Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Whatsapp

Serviço de envio e recebimento de SMS (mensagens curtas de texto para celulares) Envio por Painel ou com API de SMS

Gestão de BD - Técnicas para manutenção do banco de dados, etapa inicial e fundamental para o Marketing Direto e o Marketing de Relacionamento

Mensagem de voz - Serviço de envio de mensagem de voz para telefones fixos e celulares com interação Mensagem gravadas pelo sistema ou pré-gravadas

Desenvolvimento de sites, hospedagem, manutenção e atualização Sites responsivos e administráveis com banco de dados SQL Server

Programa de computador que simula uma conversa humana em um chat ou no whatsapp Automatiza tarefas repetitivas e burocráticas

Search Engine Optimization e Search Engine Marketing são técnicas e estratégias para melhorar o posicionamento do site nos buscadores, preferencialmente no Google

As aplicações na Web rodam em qualquer computador, smartphone ou tablet com acesso a internet Fácil de usar, não requer instalação e atualizados em tempo real

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