Innsikteriet

Vi er en nøytral samarbeidspartner som går ut og prater med, observerer og lytter til markedet Og kommer tilbake med en analyse og konkrete anbefalinger og råd På den måten får vi sammen avstemt om magefølelsen stemmer eller trenger korrigering

Innsikt er fremtidens sterkeste valuta!

Partnerne i Innsikteriet har individuelt over 25 års erfaring med markedsanalyse Før innsikteriet ble etablert i 2015 jobbet vi for 4 Fakta, MMI, Synovate og Ipsos Det at vi har jobbet så mange år med innsiktsarbeid underbygger vår oppriktige glede og interesse for faget

Vi er rådgivere, konsulenter og sparringspartner med forankring i kvalitativ markedsforrskning og analyse Vi jobber med forbrukere, B2B, organisasjoner og foreninger Bransjene spenner seg fra telecom, media, bank og forsikring, dagligvarer, detaljhandel, transport og logistikk, kultur og utdanning

Kundecase: Flyt fra Telenor

Telenor lanserte nylig Flyt Den tidligere porteføljen for mobil hadde over tid vokst seg stor og gjorde det vanskelig for kundene å gjøre de rette valgene Med Flyt har Telenor halvert antall abonnement samtidig som kundene får den fleksibiliteten og kontrollen de ønsker Kundeinnsikten fra Innsikteriet gav Telenor verdifull forståelse i utviklingen av Flyt I videoen møter du Birgitte Salvesen og Bjørn Langseth i Telenor som forteller om veien frem til Flyt

Er selve grunnfjellet innen kvalitativ markedsanalyse Her intervjuer vi flere forbrukere på en og samme tid Det er en veldig tids- og kostnadseffektiv metode og en velkjent tilnærming Her har vi god erfaring med ulik tilnærming, som bl a hjemme-, ressurs- og panoramagrupper Se våre tips for gjennomføring av fokusgrupper her

Her gjennomføres 1:1 intervjuer, hvor vi evner å gå mer i dybden Her er fleksibiliteten stor hvor samtalene finner sted: hjemme hos, på arbeidsplassen eller sit-downs på kafeer – alt avhengig av informasjonsbehovet Her unngås utfordringene med gruppekonstellasjoner, som politisk korrekthet, påvirkning av hverandre, ”flinke” svar ol

Etnografiske studier krever at moderator forlater gruppesamtalerommets trygge rammer, til fordel for forbrukernes virkelighet og hverdag Mest virkelighetsnær og helhetlig innsikt i forbrukernes valg får vi ved å inkludere konteksten beslutningen blir tatt i Da skjer det på forbrukernes premisser Etnografi egner seg svært godt til å belyse det ubevisste og de vanestyrte handlingene våre, handlinger vi ikke selv klarer å beskrive med ord

En form for etnografisk tilnærming Målet er å være en usynlig skygge som følger med uten at forbrukeren forstyrres Det starter ofte med en enkel samtale nær selve utsalgsstedet, deretter følges forbrukerne rundt når de foretar en ”vanlig” og typisk handel av gitte produkter/tjenester Metoden avsluttes med et intervju i etterkant hvor forbrukerne blir ”konfrontert” med egen adferd

Vi skiller på synkrone og a-synkrone undersøkelser Ved synkrone undersøkelser er deltakerne logget på samtidig og spørsmål og svar går i sanntid Deltakerne er ikke på nett samtidig ved a-synkrone undersøkelser Denne type undersøkelser, som bl a paneler, passer for problemstillinger som bygges og utvikles over tid

Som analytiker er det en konstant drøm å kunne ta plass i kundens hode, følge de i deres fotspor Hvordan går de frem både før, under og etter at et produkt/tjeneste er valgt/valgt bort? Og ikke minst – Hva tenker de, hva gjør de, hva føler de? Et slags kart over kundereiser har eksistert i mange år, og er nyttig for å etablere et felles styringsverktøy på tvers av avdelinger som har kundekontakt

Siden vi selv er tilstede under arbeidet deler vi gledelig den ekstra verden når innsikten presenteres, Video er en sentral del av vår leveranse Det gir nærhet til innsikten Vi skiller gjerne mellom rapport og presentasjon Selve rapportene gir sporbarhet til resonnementer og klare anbefalinger Presentasjonene våre er multimediale og formidler innsikten på en tydelig og visuell måte Du kan lese mer om vårt møte med Wettre bryggeri her og se video av vår samtale med Hans E Wettre her

Vi etterstreber å være faglig oppdaterte på både innhold, gjennomføring og presentasjonsform Derfor er vi hyppige deltagere på messer og konferanser som vi opplever er relevante å dele med våre kunder Årlig besøker vi arrangementer som SIAL, IFA, CES, Grüne Woche, Mobile World Congress, QUAL 360, IIEX  mm På bilde ser du partner i Innsikteriet, Lene Thorsen, i diskusjon med gründer Erlend Øverby i Hypatia Learning som står bak løsningen A til Å

• Lene har en fartstid med kunde- og forbrukerinnsikt i nærmere 25 år
• Hun har jobbet spesifikt som rådgiver med forankring i kvalitativ innsikt og forskning
• Erfaring har hun blant annet fra 4 Fakta/MMI/Synovate og Ipsos før etableringen av Innsikteriet i 2015 med Geir Tommy
• Lene har også jobbet som foreleser og sensor ved BI i markedskommunikasjon og forbrukeradferd
• Hun er Sivilmarkedsfører fra BI/City University, seneste fag påfyll er Flerkulturell fagkompetanse ved Oslo Met (2017-2018)
• Lene har de siste årene jobbet med en rekke ulike bransjer og målgrupper innen dagligvare, faghandel, media, bolig, detaljhandel, bibliotek/kommune og organisasjoner samt spennende start-ups prosjekter
• Lene har spisset og bred erfaring med barn og ungdom samt flerkulturelle målgrupper
• Geir Tommy har jobbet med kunde-og forbrukerinnsikt i over 25 år
• Han jobbet først som kvalitativ spesialist i 4 Fakta/MMI/Ipsos før han etablerte Innsikteriet i 2015 sammen med Lene
• Han jobber primært som moderator og rådgiver med forankring i kvalitativ markedsforskning og analyse
• Kunde- og forbrukerinnsikt er et fagområde Geir Tommy brenner for – hvor målet alltid har vært, og fortsatt er å visualisere innsikten og levendegjøre resultatene best mulig
• Geir Tommys har lang og bred kjennskap til et stort spekter av bransjer og forretningsområder, og har de siste årene hjulpet kunder innen telecom, media, dagligvare, detaljhandel samt bank og forsikring
• Geir Tommy er lidenskapelig opptatt av musikk
• I 13 år jobbet han som produsent og journalist i P4 Radio Hele Norge, hvor han hadde ansvaret for portretter og serier med nasjonale og internasjonale artister
• Reiser hvert på på guttetur for å opprettholde kontakten med gamle venner fra Sunndal
• Sist gikk turen til Las Fallas festivalen i Valencia
• Neste år er planen å gå fjellturer i Dolomittene
• Geir Tommy er over gjennomsnittet interessert i foto – og er ikke fremmed for å stå opp før soloppgang for å fange motivene i det beste og mest spektakulære lyset

+47 905 83 456 (Lene) / +47 920 14 293 (Geir Tommy) Vi gjennomfører våre undersøker i de moderne og tidsriktige lokalene til Norstat, Fridtjof Nansens Plass 5, Oslo