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HEPTACOM sucht Azubis: Ausbildung 2022

HEPTACOM Platin-Lösungen für Mittelstand & Industrie

Prozess­optimierung mit Shopware 6 & smarten Software­lösungen Wir optimieren Ihre E-Commerce Abläufe In gewachsenen Unternehmensstrukturen werden neben dem Shopsystem noch viele weitere Softwarelösungen eingesetzt, die jedoch oft nicht miteinander vernetzt arbeiten Dies führt häufig dazu, dass für jede Bestellung Zwischenschritte nötig werden, die zum einen den Arbeits- und Zeitaufwand erhöhen und zum anderen zu inkonsistenten Daten führen können Hier setzen die von uns entwickelten Lösungen für Mittelstand und Industrie an Ob Schnittstelle zwischen Onlineshop und ERP-System (z B Microsoft Navision / Dynamics 365 Business Central), Anbindungen an alle weiteren Vertriebskanäle und Marktplätze oder auch eine zentrale Dokumenten- oder Rechteverwaltung – unser Ansatz sieht die Ergänzung und Vernetzung Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur vor und nicht etwa einen kompletten Neuaufbau

Gerade wenn wir von D2C also Direct-to-consumer oder im B2B-Bereich eher Direct-to-customer sprechen, also den direkten Verkauf und nachgelagerten Service von herstellenden Unternehmen für beispielsweise Handwerker, Dienstleister und sonstige Anwender und Käufer, ist es wichtig eine hochfunktionale Portallösung parat zu haben Hier kommt unser B2B-Portal zum Einsatz: Dieses B2B-Portal umfasst eine E-Commerce-Lösung, in der Sie neben der Abwicklung von zum Beispiel Supportanfragen oder Reklamationen auch Dokumentationen und Trainingsinhalte oder sogar ein komplettes Intranet abbilden können Die Organisation aller Touchpoints mit Ihren Kunden war also nie einfacher

Unsere Entwickler passen die Schnittstellen dabei an die ganz individuelle Konfiguration Ihrer Unternehmenssoftware an Als Microsoft Partner können wir dabei auf die Einstellungen von Navision, Dynamics NAV und Dynamics 365 Business Central besonders eingehen und den Datenaustausch zwischen allen Systemen sehr fein steuern und reglementieren Die Abteilungen Vertrieb, Kundenservice und Finanzverwaltung können zusätzlich von der Automatisierung sich wiederholenden Abläufen und Arbeitsschritten durch die Verwendung weiterer Microsoft 365 Apps wie z B PowerAutomate (vormals Flow) profitieren Revolutionieren Sie die Reaktionszeiten Ihres Kundenservice mit Helpdesk-Lösungen und sorgen Sie damit für zufriedene Kunden und eine nachvollziehbare Kommunikation Die Bausteine unserer Lösungskonzepte greifen ineinander und haben das Ziel Prozesse zu optimieren und zu verschlanken

B2B-Lösungen von HEPTACOM

Smarte Lösungen für Mittelstand & Industrie

Automatisieren Sie Ihre Vertriebs­abläufe

Vereinfachen Sie wieder­kehrende Aufgaben und sparen Sie Zeit und Aufwand Integrieren Sie Ihren Shopware 6 Onlineshop in Ihre Unter­nehmens­abläufe Verwalten Sie Bestellungen, Bestell­dokumente und Bearbeitungs­schritte zentral Wir bieten Ihnen Lösungen zur digitalen Optimierung Ihrer Prozesse Setzen Sie auf die Vernetzung moderner Clouddienste (z B MS Dynamics Business Central) und minimieren Sie Arbeitsaufwände

• Freigabeprozesse automatisieren – Sales Qualification
• Zentrale Dokumenten­verwaltung – Open Source Enterprise DMS
• Vereinfachter SSO Shopware-Login – Microsoft Azure AD / AD FS
• Kanalübergreifende Kommunikation – Mail, Whatsapp Business, Twitter etc
• Zentrale Rechte­verwaltung für Ihre Mitarbeiter – Azure Group Policy

Immer in Kontakt mit Ihren Kunden

Optimieren Sie Kundensupport, Reklamationsabwicklung mit digitalen Ticket- und Chatsystemen Open Source Ticketsysteme wie zum Beispiel Zammad geben Ihrer Kommunikation (intern und nach außen) eine klare Struktur und können Ihr CRM mit wertvollen Informationen anreichern Verwalten Sie alle Dokumente zentral und strukturiert mit einem zeitgemäßen EDMS (elektronisches Dokumenten Management System), so dass Sie immer alle relevanten Angaben zur Hand haben – egal wo sich gerade befinden

• D2C (Direct-to-consumer oder im B2B-Bereich eher Direct-to-customer) auf dem nächsten Level – HEPTACOM B2B-Portal
• Kommunikation und Bearbeitung optimieren – Zammad (Chat- und Ticketsystem)
• Zentrale Dokumentenverwaltung – Mayan EDMS
• Direkte Anbindung an Dynamics CRM

BI auf einen Blick

Schaffen Sie eine dauerhaft aktuelle Datenbasis über Ihren Unternehmenserfolg Die Ver­netzung von Systemen wie DATEV connect (Rechnungs­wesen, Personalwesen, Stammdatenverwaltung) mit Microsoft BI (Business Intelligence) machen es möglich Führen Sie alle Zahlen zentral in Ihrem BI-Dashboard zusammen und verwalten Sie alle dazugehörigen Dokumente strukturiert mit einem elektronischen Dokumenten Management System wie Mayan

• Aktuelles KPI-Dashboard zur Kontrolle – Microsoft BI
• Integration von Rechnungs- & Personalwesen – DATEV connect
• Zentrale Dokumenten­verwaltung – Mayan EDMS

Das Zusammenspiel aller Systeme

Der Schlüssel zu Ihrer Pro­zess­optimierung sind durchdachte Schnittstellen (Connectoren), die alle benötigten Dienste zentral verbinden Microsofts Power Automate (vormals Flow) stellt Ihnen eine Fülle an Ver­knüpfungen und Automa­tisierungs-Routinen, die alle gängigsten Anforderungen abdeckt Unsere Entwickler haben mit unserem HEPTACOM Dynamics 365 Connector eine Verbindung zwischen Shopware 6 und Microsoft Dynamics 365 Business Central geschaffen, die Bestelldaten, Kundendaten und Lager­bewegungen zwischen den angeschlossenen Systemen synchronisieren kann In Kombination mit Power Automate werden Kundendaten automatisiert in das CRM eingepflegt Darüber hinaus bieten wir Ihren Entwicklern mit unserem HEPTAconnect Framework eine einfache Möglichkeit unsere Schnitt­stellen selbständig zu erweitern

• Automatisierte Abläufe definieren – Microsoft Power Automate
• Integration von Shopware 6 in Ihre Prozesse – HEPTACOM Dynamics 365 Connector
• Automatisierte Pflege Ihres CRM-Systems – Microsoft CRM Connector