Euro Union Assistance GmbH

Modern ausgestattet, sichern unsere Teams in Nürnberg und Stuttgart rund um die Uhr fachkundige Kundenbetreuung für unsere Auftraggeberinnen und Auftraggeber

Unsere Dienstleistung in 2 Minuten erklärt Wir stellen uns vor Schließen Sie sich unserem Team an

Vertrauensvolle Betreuung durch kompetente Mitarbeiterinnen

und Mitarbeiter in unserem Contactcenter Unsere qualifizierten Teams in unseren Contactcentern bearbeiten die Anfragen Ihrer Kundinnen und Kunden sowohl telefonisch als auch über E-Mails oder Chats und schaffen es, die Werte Ihres Unternehmens über jeden Kommunikationskanal hinweg authentisch zu vertreten

Mit Empathie und Vertrauen erschaffen wir ein Verhältnis auf Augenhöhe in jedem Projektschritt – von der Beratung über die Prozessentwicklung bis zum einzelnen Kundentelefonat Wir legen großen Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Partnerinnen und Partnern und erschaffen anhand Ihrer individuellen Firmenwerte ausgewogene Betreuungskonzepte für eine dauerhafte Kundenbindung

Lassen Sie uns Kundenservice

zu Ihrem Erfolgsfaktor machen! Mit hervorragendem Service auf individuelle Bedürfnisse eingehen Die Betreuung oder der Aufbau des eigenen Kundenservices ist eine riesige Herausforderung In diesem Zusammenhang müssen viele Fragen geklärt, Prozesse strukturiert und Abläufe organisiert werden Uns sind die vielseitigen Herausforderungen bewusst, denen Sie sich bei diesem Thema stellen müssen Wir unterstützen Sie gerne dabei Punktuell oder ganz von Anfang an, wir sind an Ihrer Seite

Bester Kundenservice auf allen Kanälen

Jeder Mensch kommuniziert anders – und wir wollen auf möglichst vielen Kommunikationskanälen auf ihn zugehen Deshalb bieten wir als Dienstleister nicht nur einen Telefonservice an, sondern auch täglichen Briefversand sowie 24/7-Erreichbarkeit per Chat

Genauso wie jeder Mensch anders kommuniziert, hat auch jedes Unternehmen andere Anforderungen an seinen Kundenservice Eines haben jedoch die unterschiedlichsten Unternehmen gemeinsam: Ihr Kundenstamm wird ebenso wie die Erwartungshaltung der Kundinnen und Kunden immer größer

Als moderne Dienstleister für digitale Services wissen wir, wie wichtig moderne Kommunikationsmittel, ständige Erreichbarkeit sowie eine hohe Servicequalität im Wettbewerb sind Deshalb setzen wir auf professionelle Software, umfassendes Know-how und Innovation in allen Prozessschritten, ohne auf klassische Kommunikationswege zu verzichten

Erfahrene Mitarbeitende mit Expertise

Um unseren Callcenter-Service optimal an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen, durchlaufen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßige Weiterbildungen und Schulungsprogramme, durch die sie zu Spezialistinnen und Spezialisten auf verschiedensten Gebieten werden

Zusätzlich setzen wir in unserem Contactcenter auf eine innovative Personalentwicklung

Wir verstehen uns als Repräsentanten unserer Auftraggeber – Ihres Unternehmens – und legen daher größten Wert auf freundliche, professionelle und zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Unser eigens für die Belange des Personals zuständiger Bereich im Backoffice kümmert sich stets darum, die Stärken unserer Mitarbeitenden auf verschiedenen Ebenen zu fördern

Jederzeit erreichbar, jederzeit verlässlich

Unser Contactcenter ist rund um die Uhr für Ihre Kundinnen und Kunden erreichbar Wir skalieren sämtliche Prozesse und konfigurieren jedes Projekt individuell

Sie vermeiden somit unnötige Kosten und profitieren dennoch von unserem Sekretariatsservice, der jederzeit für Ihre Kundinnen und Kunden bereit ist Wir als Dienstleister entlasten Sie, damit Sie sich auf die Kernaspekte Ihres Unternehmens fokussieren können

Setzen Sie auf gleichbleibend hohe Qualität

Ständige Qualitätskontrolle und fortlaufende Optimierung sämtlicher Prozesse in unserem Contactcenter gehören untrennbar zu unserem Telefonservice

Sowohl bei unserer Inbound-Telefonie als auch bei unserer Outbound-Telefonie setzen wir auf eine herausragende Qualität – und auch Sie sollten auf diese setzen Effiziente Prozesse und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen für zufriedene Kundinnen und Kunden, die über unsere Hotline in kürzester Zeit umfassend zu ihrem Anliegen informiert werden

Werde ein Teil von uns

Wir sind stets auf der Suche nach talentierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unseren Kundenservice in Nürnberg und Stuttgart

Unser Contactcenter profitiert vom Engagement jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedes einzelnen Mitarbeiters – und auch Sie können Teil unseres Erfolgs werden Für unseren Telefonservice suchen wir verschiedene Persönlichkeiten mit individuellen Fähigkeiten, bei deren Entwicklung wir gerne mitwirken

Lernen Sie den Kundenservice von der anderen Seite kennen und werden Sie Teil der EUA