E-Call Services Maroc

Nos équipes s’occupent de la gestion de votre back-office (saisie de facture, intégration de produits, traitement des données

)

Rapprochez vous de vos clients.

Franchir le cap de la sous-traitance est difficile. Il faut savoir choisir le bon prestataire. Il doit devenir un véritable partenaire et vous accompagner dans cette démarche qui va remettre en question vos méthodes de travail. C’est l’objectif d’E-Call Services. Nous ne nous contentons pas de vous louer des positions. Nous sommes présents à vos côtés pour mettre en place ce projet et permettre à votre entreprise de profiter pleinement des atouts de l’externalisation.

Une relation de confiance

Nous travaillons en totale transparence avec vous Nous vous proposons toute une série d’outils pour contrôler le travail de nos agents au sein de notre centre d’appel

Notre société d’externalisation offshore (mais aussi inshore et nearshore) est basée au Maroc, à Madagascar et à Lille Nos équipes sont francophones, anglophones, italophones et hispanophones Nous pouvons donc pleinement vous accompagner dans votre développement à l’international

Des équipes compétentes et réactives

E-Call Services, ce sont 250 professionnels de la relation client à votre service Grâce à nos conditions de travail optimales, nous bénéficions d’un très faible turn-over Nous sommes donc en mesure de vous garantir un interlocuteur unique qui connaîtra parfaitement vos besoins et saura réagir très vite dans n’importe quelle situation

Vous hésitez encore à externaliser au Maroc ou à Madagascar votre service client, votre service web ou la gestion de votre back office ?      Voici les avantages dont vous bénéficierez en optant pour l’outsourcing avec notre centre d’appels et de traitements : Cette économie se matérialise de deux façons D’une part, vous ne perdez plus du temps sur des tâches qui ne créent pas de la valeur Vous augmentez donc votre productivité et celle de vos équipes D’autre part, le coût d’une location de positions offshore est beaucoup moins élevé que les charges liées à un poste en France Vous pourrez donc investir dans le recrutement d’une personne experte dans votre cœur de métier au lieu de recruter un employé pour des tâches plus secondaires mais essentielles

Vous ou vos équipes ne perdez plus de temps sur des tâches chronophages

Les missions que vous nous confiez sont réalisées par des professionnels expérimentés Si vous êtes une petite structure, cela vous permet de vous concentrer sur ce que vous savez faire

une solution pour gagner en compétitivité

Externaliser permet de concentrer vos ressources internes sur des missions à haute valeur ajoutée pour votre société Ces dernières requièrent des compétences importantes et sont le cœur de votre activité C’est grâce à elles que votre entreprise va pouvoir se développer Mais certaines tâches moins techniques restent importantes, comme la relation client, l’intégration de produits dans votre site, la modération de vos pages internet, etc Externaliser ce genre de missions permet de concentrer son recrutement sur des postes à haute valeur ajoutée

Pour les TPE, au sein desquelles il n’y a parfois aucun salarié, cela permet à l’entrepreneur de se dégager du temps et pouvoir travailler au développement de son chiffre d’affaires et à la croissance de sa société

L’externalisation offshore est très répandue au sein des grandes entreprises Les avantages qu’elles en retirent ne leur sont pas réservés Même une petite société a tout intérêt à choisir l’outsourcing pour son développement et sa productivité

A votre écoute !